A. Umum
1. Pengguna Aplikasi Salonial (“Aplikasi”) wajib membaca Syarat dan Ketentuan ini dan dengan menggunakan dan melakukan transaksi melalui Aplikasi ini maka Pengguna telah menyetujui Syarat dan Ketentuan serta Kebijakan Privasi pada Aplikasi ini.
2. Pengguna diharuskan untuk selalu memeriksa kembali jika ada pembaharuan Aplikasi. Salonial berhak membuat perubahan terhadap produk-produk dan layanan jasa ini setiap saat tanpa pemberitahuan kepada pihak manapun terlebih dahulu.
3. Salonial berhak untuk menolak atau membatalkan layanan kepada siapapun dengan alasan apapun setiap waktu.
4. Salonial ID tidak bertanggung jawab dengan kebenaran, keaslian dan keabsahan data yang telah diberikan oleh Pengguna maupun salon-salon dan mitra-mitra kepada Salonial. Salonial tidak bertanggung jawab apabila terdapat data-data dari Pengguna, Barber, dan Salon yang tidak benar atau tidak sesuai dengan informasi seharusnya.
5. Pengguna mengerti dan menyetujui bahwa Salonial tidak bertanggung jawab atas kerugian langsung, tidak langsung, insidental, khusus, konsekuensial, termasuk kerugian tak berwujud lain yang disebabkan penggunaan atau ketidakmampuan untuk menggunakan akun Pengguna.
6. Salonial tidak bertanggung jawab atas kerugian bagi pengguna apabila terjadi kejadian khusus apapun, kecelakaan, atau kerusakan yang disebabkan atau berhubungan dengan Aplikasi Salonial, layanan Salonial atau ketentuan ini.
7. Penggunaan layanan jasa Aplikasi ini merupakan resiko Pengguna sendiri. Layanan disediakan tanpa adanya jaminan atau kondisi apapun tersirat maupun tertulis.
8. Salonial tidak menjamin bahwa layanan bebas dari gangguan, tepat waktu, aman, atau bebas dari kesalahan.
9. Salonial tidak menjamin bahwa hasil yang didapatkan dari penggunaan layanan jasa ini bersifat akurat.
10.Salonial tidak menjamin kualitas produk / jasa, layanan, informasi atau detail akun yang Pengguna peroleh melalui layanan ini sesuai dengan harapan Pengguna.
11.Salonial tidak bertanggung jawab apabila terdapat data-data yang tidak sesuai dan atau melanggar hukum yang dilakukan oleh Pengguna. Apabila terdapat hal-hal yang tidak sesuai dan melanggar hukum menjadi tanggung jawab Pengguna.
12.Penggunaan Pengguna atas akun Salonial dan/atau layanan Salonial menPenggunakan persetujuan Pengguna untuk tunduk pada (i) Syarat dan Ketentuan ini; (ii) syarat dan ketentuan khusus yang berlaku untuk masing-masing fitur layanan yang tersedia dalam Aplikasi; (iii) kebijakan privasi Aplikasi; dan (iv) setiap ketentuan hukum dan peraturan perundang-undangan yang berlaku.
13.Pengesampingan Salonial atau penundaan atau kegagalan Salonial dalam mengajukan klaim atas pelanggaran ketentuan manapun dalam Ketentuan ini atau untuk melaksanakan setiap hak yang disediakan dalam Ketentuan ini tidak akan dianggap sebagai pengesampingan sehubungan dengan pelanggaran substansial atas setiap ketentuan dalam Ketentuan ini.
14.Jika ketentuan apapun dalam Ketentuan ini dinyatakan ditentukan sebagai ketentuan yang tidak sesuai dengan hukum, tidak sah atau tidak dapat dilaksanakan, secara seluruh ataupun sebagian, berdasarkan peraturan atau prinsip hukum manapun, bahwa ketentuan atau sebagian daripadanya, sejauh hal tersebut tidak sesuai dengan hukum, tidak sah atau tidak dapat dilaksanakan, akan dianggap bukan merupakan bagian dari Ketentuan ini namun demikian legalitas, validitas atau pelaksanaan dari ketentuan lainnya dari Ketentuan ini tidak akan terpengaruh.
B. Akun Pengguna
1. Pembukaan Akun
a. Pengguna harus berusia minimum 18 tahun untuk menggunakan layanan ini.
b. Pengguna harus memberikan nama lengkap, alamat tinggal saat ini, alamat e-mail yang aktif, dan informasi lainnya yang diminta untuk dilengkapi di dalam Aplikasi dan diperlukan guna melengkapi proses pendaftaran, verifikasi dan kelengkapan data akun Pengguna. Data-data tersebut harus benar dan masih berlaku. Pengguna, barber dan salon diminta untuk memastikan kembali bahwa data-data yang dimasukan telah sesuai, lengkap dan benar.
c. Salonial akan menggunakan alamat e-mail (surat elektronik atau surel) yang Pengguna berikan sebagai metode utama dalam melakukan pendaftaran dan verifikasi akun Pengguna.
d. Pengguna bertanggungjawab untuk menjaga keamanan kata sandi (password), pertanyaan keamanan dan Identitas Pengguna (User-id). Salonial tidak bertanggungjawab atas hal-hal yang terjadi akibat kegagalan Pengguna untuk menjaga keamanan akun, Identitas Pengguna dan kata sandi yang Pengguna miliki serta informasi pribadi lainnya.
e. Ketentuan lain untuk masing-masing layanan bisa Pengguna baca dan pelajari pada setiap deskripsi produk atau layanan yang Salonial
f. Pengguna tidak diperkenankan untuk menggunakan layanan Salonial untuk maksud yang bersifat ilegal dan melanggar hukum perundang-undangan di Republik Indonesia.
g. Pengguna dianggap mengerti bahwa penggunaan akun Salonial dan/atau layanan Salonial Pengguna merupakan tanggung jawab pribadi Pengguna dan tidak memberi akses atau membiarkan orang lain untuk mengakses Akun Salonial Pengguna masing-masing. Pengguna setuju bahwa setiap perintah untuk mengakses akun Salonial Pengguna dan/atau transaksi yang dibuat melalui akun Salonial Pengguna di Aplikasi Salonial akan dianggap telah diotorisasi oleh Pengguna dan oleh karenanya merupakan perintah transaksi dari Pengguna. Salonial tidak bisa dan tidak akan bisa dimintakan pertanggungjawaban atas setiap kerugian atau klaim yang timbul karena penggunaan Pengguna atas akun Salonial dan/atau layanan Salonial yang dilakukan dengan melanggar Ketentuan ini.
2. Mekanisme Pembukaan dan Registrasi Akun
a. Pengguna dapat membuat akun Salonial: dengan mendaftarkan diri Pengguna pada Aplikasi;. Pengguna perlu memberikan informasi yang valid, akurat, dan terbaru tentang diri Pengguna yang diminta di dalam Aplikasi.
b. Pengguna perlu memahami bahwa informasi Pengguna, user-id dan kata sandi ke Aplikasi adalah rahasia dan karenanya Pengguna tidak akan mengungkapkan informasi Pengguna kepada pihak ketiga manapun, termasuk kata sandi (password) dan / atau kode verifikasi berupa Kode Sandi Sekali Pakai (One Time Password / OTP) yang dikirimkan melalui pesan ke e-mail. Salonial ataupun karyawan Salonial tidak pernah menanyakan password dan / atau kode verifikasi (termasuk OTP) rahasia dengan cara apapun. Pengguna setuju untuk menanggung setiap risiko terkait pengungkapan informasi akun dan akses ke akun Pengguna kepada pihak ketiga manapun dan bertanggung jawab penuh atas setiap konsekuensi yang berkaitan dengan hal tersebut.
c. Sistem Salonial dapat menganggap penyampaian OTP yang diverifikasi dari akun Pengguna saat mengakses Aplikasi, oleh karena itu Pengguna harus memastikan bahwa hanya Pengguna yang melakukan akses ke akun Pengguna.
d. Salonial memiliki hak untuk menolak, membatasi dan/atau membatalkan akses ke akun Salonial Pengguna dan/atau informasi tertentu terkait akun Pengguna, dalam hal menurut tinjauan Salonial: i) akses tersebut berpotensi menimbulkan insiden keamanan terhadap sistem Salonial; ii) akses tersebut berpotensi menimbulkan pelanggaran pengamanan data; iii) akses tersebut dilakukan untuk tujuan pengumpulan data untuk penjualan secara agregat dan/atau untuk tujuan komersial lain
e. Pembukaan dan registrasi akun Salonial hanya dapat dilakukan oleh Pengguna sendiri sebagai subjek hukum. Pengguna menyatakan dan menjamin bahwa registrasi akun Salonial Pengguna dilakukan oleh Pengguna untuk kepentingan Pengguna sendiri, bukan untuk kepentingan pihak lainnya manapun, termasuk badan hukum dan/atau badan usaha manapun. Salonial berhak menolak registasi yang Pengguna lakukan atas akun Salonial untuk kepentingan pihak manapun selain Pengguna.
f. Setiap data yang dikirimkan Pengguna kepada Salonial untuk pendaftaran akun adalah data Pengguna sendiri. Setiap pendaftaran dari akun tersebut akan dianggap sebagai pendaftaran yang sah dari akun tersebut.
g. Pengguna menjamin bahwa penggunaan akun Salonial hanya digunakan oleh Pengguna dan untuk kepentingan Pengguna sendiri sebagai pemegang akun. Pengguna memberikan jaminan bahwa Pengguna adalah satu – satunya penerima manfaat dari Akun Pengguna.
h. Akun Pengguna tidak dapat dialihkan kepada pihak lain.
i. Dengan mengklik “Daftar” (Register) atau pernyataan serupa yang tersedia di laman pendaftaran Aplikas, Pengguna menyatakan bahwa setiap Data Pribadi Pengguna merupakan data yang benar dan sah, Pengguna mengakui bahwa ia telah diberitahukan dan memahami ketentuan Kebijakan Privasi ini serta Pengguna memberikan persetujuan kepada Salonial untuk memperoleh, mengumpulkan, mengolah, menganalisis, menampilkan, mengirimkan, membuka, menyimpan, mengubah, menghapus, mengelola dan/atau mempergunakan data tersebut untuk tujuan sebagaimana tercantum dalam Kebijakan Privasi.
j. Dengan menggunakan aplikasi dan memberikan akses terhadap aplikasi, Pengguna dianggap memberikan persetujuannya terhadap pengumpulan dan penggunaan Data Pribadi Pengguna dalam perangkatnya.
k. Mohon diperhatikan bahwa masih ada kemungkinan bahwa beberapa Data Pribadi Pengguna disimpan oleh pihak lain, termasuk instansi penyelenggara negara yang berwenang. Dalam hal Salonial membagikan Data Pribadi Pengguna kepada instansi penyelenggara negara yang berwenang dan/atau instansi lainnya yang dapat ditunjuk oleh pemerintah yang berwenang atau memiliki kerja sama dengan Salonial, Pengguna menyetujui dan mengakui bahwa penyimpanan Data Pribadi Pengguna oleh instansi tersebut akan mengikuti kebijakan penyimpanan data masing-masing instansi tersebut.
3. Verifikasi Akun
a. Pengguna dapat diminta untuk menyampaikan dokumen atau informasi tambahan, baik secara elektronik atau secara langsung kepada Salonial, sebagaimana Salonial instruksikan, jika Pengguna ingin menggunakan layanan tertentu yang disediakan bagi pengguna Salonial terverifikasi atau sebagaimana diperlukan.
b. Salonial akan melakukan verifikasi atas informasi dan dokumen yang Pengguna sampaikan melalui Aplikasi atau surel dan menentukan apakah Pengguna telah memenuhi persyaratan sebagai pengguna Salonial terverifikasi. Tanpa mengurangi keberlakuan seluruh bagian hak dan kewajiban dalam ketentuan ini, Pengguna setuju bahwa Salonial dapat mengungkapkan kepada dan/atau mengumpulkan dari rekanan Salonial yang bekerjasama dengan Salonial setiap dan seluruh informasi dan dokumen terkait Pengguna dalam rangka pemrosesan permohonan verifikasi akun Salonial Pengguna, pengungkapan dan/atau pengumpulan mana dapat diteruskan ke dan/atau dari pihak lain oleh rekanan Salonial.
c. Persetujuan dan / atau penolakan atas permohonan verifikasi Pengguna merupakan kewenangan Salonial sepenuhnya dengan memperhatikan ketentuan hukum dan peraturan perundang-undangan yang berlaku. Salonial dapat, sewaktu-waktu, menarik persetujuan atas permohonan verifikasi Pengguna dan mengembalikan status akun Pengguna menjadi tidak terverifikasi, termasuk apabila terdapat keragu-raguan atas ketepatan dan/atau keabsahan serta kelengkapan dokumen dan/atau informasi yang Pengguna sampaikan.
d. Untuk menghindari penyalahgunaan apapun atas akun Salonial Pengguna, Salonial dapat menghentikan layanan Salonial apapun jika dokumen atau informasi yang Salonial minta dari Pengguna tidak akurat, tidak sah dan/atau tidak lengkap. Penghentian layanan Salonial akan Salonial beritahukan kepada Pengguna.
e. Pengguna menyatakan bahwa data-data Verifikasi mengunakan surel yang merupakan surel pribadi Pengguna sendiri. Pengguna juga memastikan bahwa data diri yang terdaftar pada nomor selular merupakan data diri Pengguna yang berlaku dan terkini.
4. Penyampaian, Perubahan dan Pemrosesan Informasi Pribadi
a. Pengguna setuju bahwa pengumpulan, pemanfaatan, dan penyerahan data yang Pengguna sampaikan kepada Salonial, termasuk melalui Aplikasi dan/atau Mitra Platform Resmi, dan data yang Salonial kumpulkan sehubungan dengan penyediaan layanan Salonial kepada Pengguna, termasuk informasi pribadi Pengguna dan/atau data lain yang disampaikan kepada Salonial secara wajar, harus tunduk pada kebijakan privasi yang berlaku dalam aplikasi Salonial atau sebagaimana berlaku dalam aplikasi yang Salonial terbitkan.
b. Pengguna memahami bahwa ketika Pengguna melakukan pendaftaran akun Salonial Pengguna, mengakses dan/atau menggunakan fitur Salonial, melalui Aplikasi dan/atau Mitra Platform Resmi, Pengguna mengungkapkan data dan informasi pribadi Pengguna kepada Salonial, afiliasi Salonial, dan/atau Mitra Platform Resmi tersebut, sebagaimana yang terkait. Pengguna juga setuju bahwa akan ada pengungkapan data atau informasi pribadi Pengguna antara Salonial dan pihak-pihak tersebut untuk mendukung layanan Salonial kepada Pengguna. Pengguna memahami bahwa berbagi data ini diperlukan untuk mendukung dan meningkatkan pengalaman Pengguna dalam menggunakan fitur Salonial dan dengan ini Pengguna menyetujui pembagian data tersebut. Salonial mendorong Pengguna untuk membaca dan meninjau kebijakan privasi yang relevan secara menyeluruh.
c. Tanpa mengurangi ketentuan dalam kebijakan privasi yang berlaku, sebagai bagian dari upaya untuk menjaga informasi di akun Salonial Pengguna selalu aktual, Pengguna perlu untuk segera menyampaikan kepada Salonial perubahan atas informasi pribadi yang telah Pengguna sampaikan sebelumnya beserta bukti pendukungnya, termasuk alamat surat elektronik, nomor telepon seluler yang Pengguna daftarkan pada saat pembukaan akun dan/atau akun Salonial dan/atau dokumen lainnya yang Pengguna sampaikan dalam proses pengajuan sebagai pengguna Salonial terverifikasi.
d. Penyampaian dokumen atau informasi kepada Salonial, termasuk dokumen atau informasi saat registrasi atau saat memberikan komentar pada layanan Salonial di halaman ulasan dan/atau dokumen atau informasi lainnya yang disampaikan secara wajar, merupakan persetujuan Pengguna atas pengumpulan, penggunaan dan/atau pengungkapan oleh Salonial atas informasi pribadi yang Pengguna sampaikan, sesuai dengan hukum dan peraturan perundang-undangan yang berlaku.
e. Salonial berhak untuk meminta informasi tambahan dari Pengguna, selain dari apa yang dimaksud dalam Ketentuan ini, untuk memungkinkan Salonial mematuhi kewajiban Salonial terhadap anti-pencucian uang. Pengguna setuju untuk mematuhi setiap permintaan Salonial dalam bentuk apapun sesuai kebijaksanaan Salonial, atas biaya Pengguna sendiri, untuk informasi lebih lanjut karena Salonial dengan secara wajar wajib mematuhi kewajiban Salonial terhadap anti-pencucian uang. Tanpa mengabaikan klausul lain dari Ketentuan ini, setiap informasi tambahan yang diberikan oleh Pengguna atas permintaan Salonial akan dianggap sebagai informasi yang sepenuhnya disediakan oleh Pengguna dan Salonial tidak bertanggung jawab untuk memverifikasi keakuratannya.
f. Salonial tidak akan mengungkapkan informasi pribadi Pengguna kepada pihak manapun, kecuali sebagaimana yang diizinkan berdasarkan Ketentuan ini dan / atau Kebijakan Privasi Salonial termasuk namun tidak terbatas pada pengungkapan informasi pribadi Pengguna.
g. Salonial mengambil langkah-langkah yang wajar untuk memastikan bahwa Data Pribadi Pengguna diproses secara akurat dan lengkap. Namun demikian, penting bagi Pengguna untuk memberi tahu Salonial secara tepat waktu tentang segala perubahan pada Data Pribadi Pengguna atau jika ada kesalahan dalam Data Pribadi Pengguna yang berada di bawah kendali Salonial.
5. Pemblokiran Akun
a. Atas permintaan Pengguna, Salonial akan memblokir akun Salonial Pengguna dan penggunaan layanan Salonial dengan akun Salonial Pengguna. Selain itu, jika menurut pertimbangan Salonial, terjadi hal-hal yang merugikan dan/atau dapat merugikan Salonial atau Pengguna atau pihak ketiga lainnya, Salonial juga akan melakukan pemblokiran tersebut. Namun demikian, Salonial menyediakan jalur pengajuan keluhan bagi Pengguna untuk menghentikan pemblokiran tersebut.
b. Pemblokiran akun dapat terjadi karena kejadian-kejadian berikut ini:
i. Laporan Pengguna bahwa telepon selular Pengguna hilang atau telah dicuri atau diretas;
ii. Perintah pemblokiran yang diterbitkan oleh institusi pemerintah atau moneter atau berdasarkan perintah pengadilan;
iii. Penggunaan akun Salonial dan/atau layanan Salonial Pengguna dengan cara yang bertentangan dengan Ketentuan ini, ketentuan penggunaan Aplikasi, syarat dan ketentuan lain yang berlaku untuk fitur atau layanan lain dalam Aplikasi, Kebijakan Privasi Salonial dan setiap ketentuan hukum dan peraturan perundang-undangan yang berlaku, termasuk namun tidak terbatas pada penipuan, penggunaan dokumen palsu;
iv. Alasan lain yang merugikan Pengguna atau Salonial, termasuk tindakan curang dan tindakan penipuan;
v. ketika sistem Salonial menangkap pola transaksi keuangan yang mencurigakan; dan/atau
vi. Kejadian-kejadian lain yang secara wajar dapat menjadi alasan pemblokiran akun Pengguna.
c. Jika akun Salonial Pengguna diblokir dan Pengguna memiliki bukti yang kuat bahwa tidak ada hal mencurigakan yang terjadi, Pengguna dapat mengajukan keluhan Pengguna sesuai dengan yang tertera pada Ketentuan ini. Setelah memeriksa keluhan Pengguna, Salonial dapat menentukan untuk mengakhiri atau melanjutkan pemblokiran akun Salonial Pengguna. Pemblokiran tidak akan diteruskan secara tidak wajar apabila Salonial memutuskan bahwa hal-hal yang mengakibatkan terjadinya pemblokiran telah berakhir.
d. Setiap saat Salonial memiliki keleluasaan penuh untuk menonaktifkan sementara atau secara permanen akses Pengguna ke akun Salonial Pengguna pada Mitra Platform Resmi manapun dan/atau sebagian atau semua fitur dan layanan Salonial pada Mitra Platform Resmi manapun dan penonaktifan tersebut akan Salonial beritahukan kepada Pengguna dalam hal terjadi penonaktifan akses Pengguna ke akun Salonial Pengguna.
6. Penutupan Akun
a. Akun Salonial Pengguna dapat ditutup karena hal-hal sebagai berikut:
i. Permintaan oleh Pengguna;
ii. Kebijakan Salonial berdasarkan hukum dan peraturan perundang-undangan yang berlaku;
iii. Keadaan kahar terjadi selama 3 (tiga) bulan atau lebih secara berturut-turut; dan / atau
iv. Alasan lain sehubungan dengan pemblokiran akun sebagaimana tertera pada butir XX
b. Akun Salonial Pengguna dapat diakhiri secara otomatis atau dinonaktifkan sementara waktu ketika Pengguna mengakhiri atau menonaktifkan akun Pengguna.
c. Salonial akan menghapus dan/atau menganonimkan Data Pribadi Pengguna yang ada di bawah kendali Salonial apabila (i) Data Pribadi Pengguna tidak lagi diperlukan untuk memenuhi tujuan dari pengumpulannya; dan (ii) penyimpanan tidak lagi diperlukan untuk tujuan kepatuhan terhadap peraturan perundang-undangan yang berlaku.
7. Akun Non Aktif
a. Akun Salonial Pengguna akan dianggap non aktif (“Akun Non Aktif”) dalam hal tidak terdapat transaksi dalam waktu 360 (tiga ratus enam puluh) hari kalender berturut-turut. Untuk kepentingan ketentuan ini, “transaksi” berarti penyelesaian transaksi atas setiap layanan di Aplikasi dan/atau transaksi debit atau kredit dari akun Salonial Pengguna, sebagaimana diinstruksikan oleh Pengguna.
b. Salonial mencadangkan hak Salonial untuk secara sementara menghentikan dan/atau membatasi layanan Salonial tertentu di dan/atau akses Pengguna ke Akun Non Aktif, dan/atau secara permanen menutup Akun Non Aktif dalam hal tidak terdapat kewajiban terutang antara Pengguna dan Salonial.
C. Transaksi
1. Pelaksanaan Transaksi
Pengguna bertanggung jawab atas semua aktivitas yang terjadi dengan akun Pengguna setelah akun Pengguna selesai Salonial verifikasi.
a. Pengguna memahami bahwa Salonial bukan sebagai pihak yang menjual maupun menawarkan produk atau jasa yang ingin, akan maupun yang sudah dibeli. Pengguna seutuhnya memahami bahwa Salonial hanya sebagai perantara atau bisa di sebut hanya sebagai penyedia jasa pemesanan dan pembayaran saja. Dengan demikian jenis produk / jasa, harga, dan lain-lain ditentukan oleh mitra-mitra Salonial sebagai penjual produk / jasa.
b. Salonial tidak bertanggung-jawab jika terjadi kesalahan dalam pemesanan produk atau jasa yang diakibatkan karena Pengguna melakukan transaksi / pemesanan atau pembayaran yang keliru. Salonial akan melakukan pemesanan / pembayaran sesuai dengan produk atau jasa yang dipilih di Aplikasi oleh Pengguna.
c. Untuk jasa “Datang ke Rumah”, Pengguna diwajibkan menginformasikan alamat dengan jelas, rinci dan informasi-informasi yang diperlukan lainnya yang dapat di pertanggung-jawabkan oleh Pengguna.
d. Salonial tidak bertanggung-jawab apabila terjadi masalah atas jasa yang akan, sedang atau yang sudah dilakukan.
e. Salonial dilepaskan dari tanggung-jawab terhadap kesalahan, kekurangan, ketidak sesuaian, bahkan penipuan ataupun tindak pidana atau hal-hal yang melanggar hukum yang dilakukan penjual produk / jasa, dan semua hal yang terkait dengan produk / jasa yang dipilih oleh Pengguna sendiri.
f. Semua transaksi pembayaran yang telah berhasil dilakukan tidak dapat dibatalkan dengan alasan apapun dan tidak berlaku garansi pengembalian dana.
g. Kewajiban Salonial sebagai penyedia jasa hanya sebatas membantu proses memberikan informasi kepada penjual maupun penyedia jasa terkait.
h. Salonial tidak melayani transaksi yang bertujuan tidak terpuji, asusila, tujuan kriminal, kegiatan pencucian uang, hal-hal yang melangar Undang-undang, peraturan-peraturan pemerintah Pusat maupun Daerah, serta tindak pidana lainnya ataupun kejahatan lainnya.
i. Setiap transaksi yang dilakukan di Salonial jika diperlukan, Salonial dapat meminta bukti dokumen identitas berupa KTP atau SIM atau Passpor untuk proses verifikasi dari setiap transaksi yang dilakukan.
j. Pengguna harus memastikan sendiri kebenaran atas kebenaran keberadaan salon yang diinginkan
k. Pengguna harus memastikan bahwa jasa yang dipesan dan jumlah penagihan telah sesuai
l. Salonial tidak bertanggung jawab apabila terdapat hal-hal yang melanggar hukum yang dilakukan oleh Pengguna, barber dan salon
m. Salonial tidak bertanggung jawab apabila terdapat ketidak puasan hasil atas jasa-jasa yang dilakukan barber / salon terhadap Pengguna.
Salonial dapat menolak transaksi yang dilakukan oleh Pengguna jika sistem Salonial menangkap pola transaksi mencurigakan, jika Pengguna melanggar sebagian atau seluruh Ketentuan ini dan/atau melanggar ketentuan hukum dan peraturan perundang-undangan yang berlaku.
3. Koreksi
a. Dalam hal menurut catatan Salonial terjadi kesalahan dalam transaksi, maka Salonial dapat melakukan koreksi terhadap transaksi Pengguna. Salonial tidak akan melakukan koreksi tanpa bukti atau dasar yang kuat adanya kesalahan dalam transaksi. Pengguna dapat menyampaikan permintaan koreksi kepada Salonial melalui jalur yang Salonial sediakan. Salonial akan melakukan tinjauan dan memutuskan berdasarkan kasus per kasus.
b. Sehubungan dengan kepentingan koreksi sebagaimana disebutkan di atas, Pengguna dengan ini memberikan kuasa yang tidak dapat ditarik kembali kepada Salonial untuk mendebet dan/atau mengkredit saldo uang elektronik Salonial Pengguna. Kuasa sebagaimana dimaksud akan terus berlaku dan tidak dapat berakhir karena alasan apapun juga termasuk karena alasan-alasan sebagaimana diatur dalam Pasal 1813, 1814, dan 1816 Kitab Undang-Undang Hukum Perdata.
D. Pembayaran
1. Pembayaran melalui Aplikasi ini dimaksudkan sebagai sarana untuk membantu Pengguna dalam proses pembayaran transaksi pemesanan produk / jasa yang dilakukan oleh Pengguna baik transaksi produk, jasa maupun layanan yang dijual dan di tawarkan secara online melalui Aplikasi ini. Pembayaran melalui Aplikasi ini menggunakan fasilitas pembayaran yang disediakan oleh pihak ke 3 atau mitra-mitra Salonial.
2. Dengan melakukan pembayaran melalui Aplikasi ini, Pengguna dianggap sudah memahami dan menyetujui semua peraturan dan menerima semua resiko yang kemungkinan muncul di kemudian hari.
3. Khusus untuk pembayaran, syarat dan ketentuan tambahan dari penyedia jasa pembayaran.
4. Pengguna mengerti dan menyetujui bahwa semua produk maupun jasa yang akan di bayar dan di informasikan kepada Salonial murni adalah pilihan Pengguna sendiri..
5. Semua transaksi pembayaran yang telah berhasil dilakukan tidak dapat dibatalkan dengan alasan apapun dan tidak berlaku garansi pengembalian dana.
6. Salonial berhak untuk membatalkan layanan dengan alasan apapun tanpa harus memberikan ganti rugi kepada Pengguna, namun Salonial akan mengembalikan uang yang sudah Pengguna bayarkan kepada Salonial ke rekening yang Pengguna.
7. Salonial tidak bertanggung jawab apabila terdapat kesalahan dalam pembayaran dari Pengguna kepada salon. Apabila terjadi klaim atas kesalahan pembayaran harus diselesaikan langsung antara Pengguna dengan salon yang bersangkutan.
8. Untuk menyelesaikan pemesanan dan pembayaran, Pengguna akan diminta memberikan nama, alamat surel dan detil informasi lainnya. Semua informasi yang Pengguna serahkan akan digunakan untuk tujuan pemesanan dan pembayaran. Sedangkan untuk verifikasi akun data yang Salonial minta kan Salonial sampaikan pada setiap layanan jasa yang Salonial sediakan.
9. Dalam penggunaan Layanan di Aplikasi, maka Pengguna dapat dikenakan biaya, termasuk transfer dan/atau biaya transaksi yang dilakukan melalui saluran Mitra Platform Resmi, pihak ketiga, sebagaimana yang dapat ditetapkan oleh Salonial, Mitra Platform Resmi dan/atau pihak ketiga tersebut lainnya yang terkait, dan/atau biaya lainnya sebagaimana yang dapat dikenakan secara wajar.
10.Biaya lain yang dikenakan pihak ketiga selain Salonial secara langsung kepada Pengguna tanpa melalui Salonial, seperti biaya terkait instrumen pembayaran yang dikenakan oleh penerbit instrumen pembayaran Pengguna, merupakan tanggung jawab pihak ketiga tersebut dan berada di luar kendali Salonial.
E. Penilaian
Setelah transaksi jual beli melalui Aplikas berhasil, Penjual maupun Pembeli memiliki kesempatan untuk memberikan penilaian dan ulasan terhadap satu sama lain. Informasi ini mungkin dapat dilihat secara public dan Pengguna setuju atas hal ini.
F. Tanggung Jawab
1. Tanggung Jawab Pengguna
a. Pengguna menyatakan dan menjamin bahwa Pengguna adalah individu yang sah secara hukum untuk terikat dalam perjanjian berdasarkan hukum Republik Indonesia, secara khusus terikat dalam Ketentuan ini, untuk menggunakan Salonial.
b. Saat Pengguna telah dianggap dewasa oleh hukum, Pengguna mengesampingkan setiap hak untuk membatalkan atau mencabut seluruh persetujuan yang telah Pengguna berikan berdasarkan Ketentuan ini.
c. Keamanan dan kepemilikan telepon seluler atau perangkat lainnya dari Pengguna yang digunakan untuk mengakses akun Salonial Pengguna termasuk dengan secara wajar menjaga dan menyediakan sumber penyimpanan yang cukup untuk mencegah kegagalan atau gangguan atas setiap proses layanan Salonial yang disebabkan oleh kegagalan fungsi telepon seluler atau perangkat lainnya dari Pengguna;
d. Kemanan dan validitas nomor telepon seluler Pengguna yang Pengguna daftarkan untuk mengakses akun Salonial, karenanya Salonial tidak bertanggung jawab atas setiap klaim yang timbul jika nomor telepon seluler yang Pengguna daftarkan dikuasai oleh pihak lain, menjadi tidak aktif berdasarkan kebijakan perusahaan telekomunikasi dan/atau menjadi dormant;
e. Kerahasiaan Kode Sandi Sekali Pakai (OTP) yang dikirim kepada Pengguna, Nomor Identifikasi Pribadi (PIN) yang ditetapkan oleh Pengguna dan/atau setiap kode verifikasi lainnya yang sepatutnya dikuasai hanya oleh Pengguna;
f. Setiap transaksi melalui akun Salonial Pengguna. Pengguna wajib berhati-hati ketika menggunakan akun Salonial Pengguna dan/atau layanan Salonial, termasuk ketika memilih menu transaksi, tujuan pembayaran, memasukkan nilai pembayaran dan lain sebagainya. Pengguna akan memastikan bahwa Pengguna hanya akan mengikuti instruksi transaksi yang diterbitkan oleh Salonial sesuai transaksi yang Pengguna setujui; dan
g. Setiap kerugian, klaim, tuntutan dan/atau biaya yang timbul, termasuk dari pihak lain kepada Salonial, yang timbul karena pelanggaran terhadap Ketentuan ini, kelalaian Pengguna dalam menggunakan akun Salonial, layanan Salonial, fitur Salonial dalam Aplikasi dan/atau Mitra Platform Resmi manapun, termasuk yang dikarenakan oleh ketidakhati-hatian dalam bertindak, kecerobohan atau penyelahgunaan akun Salonial dan/atau layanan Salonial oleh Pengguna atau pihak lain yang menggunakan akun Salonial Pengguna.
h. Perlu diketahui bahwa pengiriman data melalui Internet tidak pernah sepenuhnya aman. Dengan demikian, Salonial tidak dapat menjamin 100% keamanan data yang disediakan atau dikirimkan kepada Salonial oleh Pengguna dan pemberian informasi oleh Pengguna merupakan risiko yang ditanggung oleh Pengguna sendiri.
2. Tanggung Jawab Salonial
a. Salonial tidak bertanggung jawab atas kerugian tidak langsung dan immateril, termasuk biaya, bunga, kerusakan atau kerugian dalam bentuk atau jenis apapun (termasuk cidera pribadi, tekanan emosional dan hilangnya data, barang, pendapatan, laba, penggunaan atau keuntungan ekonomis lainnya) yang Pengguna atau pihak ketiga alami.
b. Salonial tidak bertanggung jawab atas setiap kerugian, termasuk biaya, bunga, kerusakan atau kerugian dalam bentuk atau jenis apapun (termasuk cidera pribadi, tekanan emosional dan hilangnya data, barang, pendapatan, laba, penggunaan atau keuntungan ekonomis lainnya) yang Pengguna atau pihak ketiga alami karena kesalahan Pengguna atau pihak ketiga selain Salonial, termasuk pelaku usaha dan mitra
c. Salonial tidak bertanggung jawab atas setiap kerugian, termasuk biaya, bunga, kerusakan atau kerugian dalam bentuk atau jenis apapun (termasuk cidera pribadi, tekanan emosional dan hilangnya data, barang, pendapatan, laba, penggunaan atau keuntungan ekonomis lainnya) yang terjadi karena kegagalan sistem dari Mitra Platform Resmi, legalitas barang dan/atau layanan yang disediakan dalam Mitra Platform Resmi, juga keselamatan dan keamanan transaksi Pengguna yang terjadi di Mitra Platform Resmi.
d. Salonial hanya bertanggung jawab atas kerugian langsung, yakni jumlah yang senyatanya dibayar, yang timbul atau sehubungan dengan penggunaan akun Salonial Pengguna, yang dapat dibuktikan baik oleh Pengguna atau Salonial bahwa pelanggaran atau kesalahan atas Ketentuan ini telah terjadi oleh Salonial.
G. Permasalahan dan Keluhan
a. Salonial melakukan usaha terbaik untuk menjaga keamanan sistem, termasuk sistem pencatatan transaksi Pengguna secara elektronik di server Salonial. Data dan saldo dan/atau sejarah transaksi yang dicatat di sistem Salonial merupakan data dan saldo dan/atau sejarah transaksi yang final dan mengikat Salonial dan Pengguna.
b. Salonial memberlakukan standar keamanan yang wajar digunakan dalam praktik industri sehari-hari untuk melindungi data Pengguna yang sedang dalam proses pengiriman, ketika disimpan dan penggunaan Pengguna atas akun Salonial dan/atau layanan Salonial. Meskipun demikian, Salonial hendak menekankan kepada Pengguna bahwa tidak ada sistem yang tidak dapat ditembus dan hal ini dapat berakibat pada meningkatnya resiko atas informasi Pengguna dan penggunaan Akun Salonial dan/atau Layanan Salonial. Oleh karenanya, sejauh dimungkinkan berdasarkan hukum dan peraturan perundang-undangan yang berlaku, Pengguna setuju untuk melepaskan Salonial dari klaim apapun yang timbul sehubungan dengan virus, kerusakan, gangguan, bentuk lain dari gangguan sistem yang diakibatkan oleh pihak selain Salonial atau akses tanpa otorisasi yang dilakukan oleh pihak ketiga dengan itikad tidak baik. Salonial menganjurkan Pengguna untuk memberitahu Salonial segera jika Pengguna mengalami gangguan sistem apapun sebagaimana disebutkan di atas sehingga Salonial dapat berusaha memperbaiki gangguan tersebut.
c. Pengguna setuju untuk tidak merusak, mengubah atau memodifikasi sistem Salonial atau mencoba merusak, mengubah atau memodifikasinya dengan cara apapun.
d. Salonial berhak untuk melarang Pengguna menggunakan layanan Salonial dalam Aplikasi atau Mitra Platform Resmi manapun jika Pengguna menggunakan dengan perangkat yang tidak memadai atau perangkat yang tidak terotorisasi atau untuk tujuan lain sebagaimana layanan Salonial dimaksudkan untuk digunakan.
e. Salonial perlu Pengguna memahami bahwa dalam hal transfer melalui pihak ketiga, termasuk Mitra Platform Resmi, bank tertentu dan/atau apapun saluran lainnya, terdapat kemungkinan kegagalan sistem dari pihak ketiga tersebut dan hal ini merupakan tanggung jawab dari pihak ketiga tersebut dan berada di luar kendali Salonial.
f. Jika telepon seluler dan/atau perangat lainnya dari Pengguna hilang, dicuri dan/atau diretas, mohon segera memberitahu Salonial melalui akun surat elektronik yang terdaftar di akun Salonial Pengguna atau melalui telepon ke Customer Service Salonial. Jika terjadi transaksi setelah telepon seluler dan/atau perangkat lainnya Pengguna hilang, dicuri dan/atau diretas, namun Pengguna belum memberitahukan kepada Salonial dengan cara demikian, maka pembayaran yang terjadi dianggap sah.
g. Jika Pengguna memiliki pertanyaan, permintaan, keluhan atau kepentingan penyampaian informasi apapun terkait fitur Salonial, Pengguna dapat menyampaikannya melalui kanal yang Salonial sediakan.
h. Untuk merespon pertanyaan atau keluhan Pengguna, Salonial akan terlebih dahulu melakukan verifikasi atas data Pengguna. Salonial berhak untuk menolak pemrosesan pertanyaan atau keluhan, jika data Pengguna tidak sesuai dengan data yang tertera di sistem Salonial.
i. Salonial akan memeriksa atau melakukan verifikasi keluhan Pengguna dan menyampaikan respon Salonial sesuai dengan kebijakan dan prosedur yang berlaku di perusahaan Salonial setelah memperoleh penyampaian keluhan yang lengkap dari Pengguna.
j. Dukungan teknis dan konsultasi disediakan bagi para Pengguna dan tersedia via telepon, e-mail di website Salonial
k. Jika Pengguna memiliki kekhawatiran tentang penanganan atau perlakuan Salonial terhadap Data Pribadi Pengguna atau jika Pengguna yakin bahwa privasinya telah dilanggar, Pengguna dapat menghubungi Salonial melalui layanan Pengguna Salonial atau kepada kontak Salonial yang tercantum dalam Kebijakan Privasi ini dengan menjelaskan identitas dan sifat keluhan Pengguna.
l. Salonial akan menyelidiki keluhan Pengguna dan berupaya untuk memberikan tanggapan terhadap keluhan tersebut dalam kurun waktu yang wajar setelah menerima keluhan yang disampaikan oleh Pengguna.
m. Dalam hal Pengguna memiliki pertanyaan, komentar, keluhan, atau klaim mengenai Kebijakan Privasi ini atau Pengguna ingin mendapatkan akses dan/atau melakukan koreksi terhadap Data Pribadi miliknya, silakan hubungi layanan Pengguna Salonial melalui nomor kontak yang terapat di dalam Aplikasi.
H. Ganti Rugi
Dengan mendaftar dan menggunakan akun Salonial dan layanan Salonial, Pengguna setuju untuk membebaskan Salonial, pihak yang memberi lisensi kepada Salonial, afiliasi Salonial dan setiap pegawai, direktur, komisaris, karyawan, wakil dan agen Salonial, dari dan terhadap setiap dan seluruh klaim, biaya, kerusakan, kerugian, tanggung jawab dan pengeluaran (termasuk biaya advokat) yang timbul atau sehubungan dengan:
1. Pelanggaran Pengguna atas Ketentuan ini atau ketentuan hukum dan peraturan perundang-undangan yang berlaku, baik yang direferensikan atau yang tidak direferensikan dalam Ketentuan ini;
2. Pelanggaran Pengguna atas hak pihak ketiga lainnya sehubungan dengan Salonial dan/atau layanan Salonial;
3. Setiap penggunaan atau penyalahgunaan Salonial dan/atau layanan Salonial oleh Pengguna atau pihak lain menggunakan akun Pengguna;
4. Setiap kesalahan yang dilakukan oleh pihak selain Salonial, baik yang disengaja maupun berupa kelalaian; atau
5. Pemblokiran akun Salonial Pengguna berdasarkan hal-hal yang diatur dalam Ketentuan ini.
6. Ketentuan ganti rugi ini akan tetap berlaku walaupun akun Salonial Pengguna telah ditutup.
I. Hak Kekayaan Intelektual
Nama, logo, kode, desain, teknologi dan model bisnis Salonial dilindungi oleh hak cipta, merek dan hak kekayaan intelektual lainnya yang tersedia berdasarkan hukum Republik Indonesia. Ketentuan ini tidak akan dianggap sebagai pemberian izin kepada Pengguna untuk menggunakan setiap hak kekayaan intelektual Salonial, untuk itu Pengguna tidak diperkenankan
1. menyalin, memodifikasi, mengadaptasi, menerjemahkan, membuat karya turunan dari, mendistribusikan, memberikan lisensi, menjual, mengalihkan, menampilkan di muka umum, membuat ulang, mentransmisikan, memindahkan, menyiarkan, menguraikan, atau membongkar bagian manapun dari atau dengan cara lain mengeksploitasi sistem Salonial (termasuk fitur-fitur Layanan di dalamnya),
2. memberikan lisensi, mensublisensikan, menjual, menjual kembali, memindahkan, mengalihkan, mendistribusikan atau mengeksploitasi secara komersial atau membuat tersedia kepada pihak ketiga dan / atau perangkat lunak dengan cara;
3. menciptakan “link” internet atau “frame” atau “mirror” setiap perangkat lunak pada server lain atau perangkat nirkabel atau yang berbasis internet;
4. merekayasa ulang atau mengakses perangkat lunak Salonial untuk membangun produk atau layanan tandingan, membangun produk dengan menggunakan ide, fitur, fungsi atau grafis sejenis, atau menyalin ide, fitur , fungsi atau grafis,
5. meluncurkan program otomatis atau script, termasuk, namun tidak terbatas pada, web spiders, web crawlers, web robots, web ants, web indexers, bots, virus atau worm, atau segala program apapun yang mungkin membuat beberapa permintaan server per detik, atau menciptakan beban berat atau menghambat operasi dan/atau kinerja aplikasi,
6. menggunakan robot, spider, pencarian Aplikas/aplikasi pengambilan kembali, atau perangkat manual atau otomatis lainnya atau proses untuk mengambil, indeks, “tambang data” (data mine), atau dengan cara apapun memperbanyak atau menghindari struktur navigasi atau presentasi dari aplikasi atau isinya; (vii) menerbitkan, mendistribusikan atau memperbanyak dengan cara apapun materi yang dilindungi hak cipta, merek dagang, atau informasi yang Salonial miliki lainnya tanpa memperoleh persetujuan terlebih dahulu dari Salonial atau pemilik hak yang melisensikan hak-nya kepada Salonial, (viii) menghapus setiap hak cipta, merek dagang atau pemberitahuan hak milik lainnya yang terkandung dalam sistem Salonial.
J. Keadaan Kahar (Force Majeure)
Layanan Salonial dapat diinterupsi oleh kejadian atau hal tertentu di luar kewenangan dan kontrol Salonial, termasuk bencana alam, gangguan listrik, gangguan telekomunikasi, kebijakan pemerintah, dan hal-hal lainnya. Pengguna oleh karenanya setuju untuk melepaskan Salonial dari setiap klaim, jika Salonial tidak dapat memenuhi instruksi Pengguna melalui akun Salonial baik sebagian maupun seluruhnya karena Keadaan Kahar.
K. Perubahan
Ketentuan ini, sebagian atau seluruhnya, termasuk setiap fitur atau layanan yang ditawarkan dalam akun Salonial, dapat dimodifikasi, ditambahkan, atau diubah dari waktu ke waktu berdasarkan kebijakan Salonial sendiri tanpa pemberitahuan terlebih dulu kepada Pengguna. Pengguna harus dapat berhenti mengakses atau menggunakan Salonial dan/atau layanan Salonial apabila ada tidak setuju dengan modifikasi, variasi dan/atau perubahan tersebut.